På oppdrag for KS skal Proba gjennomføre et FoU-prosjekt om kommunikasjon fra kommuner og fylkeskommuner til innbyggerne. Kommunene og fylkeskommunene skal etter kommuneloven aktivt informere om egen virksomhet, og legge til rette for tilgang til slik informasjon. De skal også sikre at innbyggere og media får innsyn i politiske prosesser og saker, og annet arbeid i kommunen. FoU-prosjektet skal gi kunnskap om hvordan norske kommuner og fylkeskommuner gir aktiv informasjon til innbyggerne, hva som kjennetegner god, aktiv kommunikasjon, og hva som kjennetegner kommuner og fylkeskommuner som lykkes med å gi denne informasjonen. Undersøkelsen vil gjennomføres ved bruk av en spørreundersøkelse på telefon til et bredt utvalg kommuner, samt en dybdeundersøkelse i utvalgte kommuner. I dybdeundersøkelsen vil vi gjennomføre intervjuer med aktuelle aktører, og gjennomgå kommunikasjonsplaner. Vi vil også gjennomgå kommunikasjonsplaner fra et utvalg kommuner som har besvart spørreundersøkelsen, og arrangere en workshop med medlemmer i prosjektets referansegruppe, og representanter fra kommunene.
Prosjektet gjennomføres i samarbeid med førsteamanuensis og instituttleder ved Institutt for kommunikasjon ved Høyskolen Kristiania, Ketil Raknes. Prosjektleder i Proba er Pia Dybvik Staalesen.