Om prosjektet

På oppdrag for Arbeids- og velferdsdirektoratet skal Proba samfunnsanalyse følgeevaluere utprøvingen av metode for behovstilpasset oppfølging i Nav Oslo. Behovstilpasset oppfølging er en metode for prioritering i store brukerporteføljer. Metoden skal blant annet gi prioriteringsstøtte til veileder, bidra til at Nav gir tettest oppfølging til brukere med størst oppfølgingsbehov, og bidra til likere oppfølging på tvers av Nav-kontor.

I evalueringen skal vi undersøke om metoden bidrar til å hjelpe veiledere og ledere i prioriteringsarbeidet, og om metoden bidrar til å levere gode og likeverdige tjenester på tvers av kontor. Følgende underproblemstillinger skal undersøkes og besvares:

• Hvordan tas metode for behovstilpasset oppfølging i bruk? Hvilke justeringer er det behov for?
• Hvordan fungerer metoden som kartleggings- og prioriteringsverktøy?
• I hvilken grad oppnås målene som er satt for bruk av metoden?
  Vi skal også undersøke og vurdere problemforståelsen som ligger til grunn for utprøvingen og muligheter for eventuell oppskalering.

Prosjektet vil baseres på intervjuer med ledere/avdelingsledere og veiledere i fem utvalgte Nav-kontor, en spørreundersøkelse til ansatte ved Nav-kontor i Oslo og intervjuer med brukere som har fått oppfølging i hht. metoden. Vi skal også intervjue ansatte i Nav som har vært involvert i utvikling av metoden og relevante fagpersoner i Arbeids- og velferdsdirektoratet.

Hvorfor får du spørsmål om å delta?

Vi skal gjennomføre en spørreundersøkelse blant relevante avdelingsledere/avdelingsledere ved Nav-kontor i Oslo. Formålet med spørreundersøkelsen er å få informasjon om status for implementering, eventuelle utfordringer, samt noen foreløpige synspunkter på metoden.

Det er frivillig å delta

Det er frivillig å delta i prosjektet. Du samtykker til å delta ved å svare på undersøkelsen. Hvis du velger å delta, kan du når som helst trekke samtykke tilbake uten å oppgi noen grunn. Alle opplysninger om deg vil da bli anonymisert. Det vil ikke ha noen negative konsekvenser for deg hvis du ikke vil delta eller senere velger å trekke deg. Du kan trekke deg ved å sende en henvendelse til Proba – se kontaktinformasjon nedenfor.

Ditt personvern – hvordan vi oppbevarer og bruker dine opplysninger

Siden vi skal kontakte deg på e-post og registrere hvilket NAV-kontor du jobber ved, er det en mulighet for å identifisere deg i resultatene. Vi må derfor følge reglene for oppbevaring og behandling av slike opplysninger.

Vi vil bare bruke opplysningene til det formålet vi har omtalt her. Vi behandler opplysningene konfidensielt og i samsvar med personvernregelverket. Kun de som jobber med prosjektet i Proba har tilgang til referatene. Informasjonen blir kryptert og lagres med høy grad av sikkerhet.

I etterkant av spørreundersøkelsen vil vi gjennomføre oppfølgingsintervju med et par Nav-kontor. Vi vil ta kontakt med ditt kontor dersom det er aktuelt.

Proba vil utarbeide en underveisrapport og en sluttrapport fra undersøkelsen, der vi vil gjengi oppsummeringer og anonymisert informasjon fra spørreundersøkelsen. Det vil ikke være mulig å gjenkjenne enkeltpersoner i rapporten.

Hva skjer med referatene når vi avslutter forskningsprosjektet?

Prosjektet skal etter planen avsluttes i juni 2026. Alle data fra undersøkelsen vil da bli slettet.

Dine rettigheter

Så lenge du kan identifiseres i datamaterialet, har du rett til:

• innsyn i hvilke personopplysninger som er registrert om deg,
• å få rettet personopplysninger om deg,
• få slettet personopplysninger om deg,
• få utlevert en kopi av dine personopplysninger (dataportabilitet), og
• å sende klage til personvernombudet eller Datatilsynet om behandlingen av dine personopplysninger.

Hva gir oss rett til å behandle personopplysninger om deg?

Vi behandler opplysningene om deg for formål knyttet til vitenskapelig forskning, og fordi forskningsprosjektet er vurdert å være i allmennhetens interesse.

På oppdrag fra Proba har Sikt personverntjenester vurdert at behandlingen av personopplysninger i dette prosjektet er i samsvar med personvernregelverket.

Hvor kan jeg finne ut mer?

Hvis du har spørsmål til studien, eller ønsker å benytte deg av dine rettigheter, ta kontakt med:
• Prosjektleder i Proba: Gro Vestøl, på e-post gmv@proba.no, 971 95 561
• Personvernansvarlig i Proba: Vibeke Heidenreich, vh@proba.no, 907 70 305
• Sikt personverntjenester, på epost (personvernombudet@sikt.no) eller telefon: 55 58 21 17.